La Defensoría mostró su "preocupación" por el cierre de las oficinas de AySA

Tras conocerse la noticia, desde la Defensoría del Pueblo de Pilar sostuvieron "tomamos conocimiento sobre la decisión de AySA de cerrar sus oficinas de atención al público del centro de Pilar".

"Si bien desde la empresa adjudicaron la determinación a “un proceso de modernización”, entendemos que es fundamental para los usuarios seguir contando con un espacio de atención presencial, teniendo en cuenta que en muchas ocasiones resulta engorroso gestionar un reclamo de forma remota, máxime para aquellos vecinos que no cuentan con pleno manejo de herramientas digitales", remarcaron mediante un comunicado en redes sociales.

Además, la entidad remarcó "Cabe recordar que las deficiencias en el servicio brindado por AySA, sobre todo en período estival, es motivo de numerosas quejas por parte de los usuarios que desde ahora dejarán de contar con la posibilidad de acercarse a un espacio físico ante cualquier inquietud". "Desde ya, consideramos que este tipo de acciones erosionan los derechos de los usuarios", cerraron.

Desde ahora, las consultas y los reclamos deberán efectuarse únicamente por vía telefónica o a través de los canales digitales. Los canales de atención dispuestos por AySA a partir del día de la fecha: www.aysa.com.ar. Tel: 0810 444 2972 días hábiles de 8 a 18hs.

La Defensoría del Pueblo de Pilar señaló que esta a disposición de los vecinos para brindar ayuda y asesoramiento en la realización de este tipo de trámites.

La atención presencial es de Lunes a Viernes de 8 a 15 en Estanislao López esquina Ituzaingó. Edificio Pilar Point. Local 102.Pilar. O bien a través de nuestro WhatsApp 11-3703-1094. O a través de nuestras redes sociales @defensoriapilar.